Highlights

Skalierbar einsetzbar in Call Center ab ca. 30 Mitarbeiter bis zu großen Call- und Service Center mit mehreren tausend Agenten.
Unterstützung von Inbound- und Outbound-Noncall- und/oder Backoffice-Tätigkeiten
Virtuelles CallCenter Standortübergreifende Planung beliebiger Skills
Multiskill-Planung Unterstützt echte (blended) Multi-Skill-Planung
Mehrsprachige Oberfläche Jeder Anwender kann seine Sprache für die Oberfläche auswählen.

Umfangreiches Präferenzsystem (Mitarbeiterwünsche) mit nachvollziehbar gerechter Verplanung
Web Portal für die Agenten: Schichtpläne, Wunschdienste, Schichttausch, u.v.m.
Multiuser-Anwendung
Die Planung kann zentral oder dezentral durchgeführt werden. Mehrere Anwender können auch parallel eine Planung für unterschiedliche Standorte/Teams durchführen.
Planungsszenarien unterstützen Sie bei der zielgerichteten Umsetzung neuer Dienste / Leistungen, betriebliche Abläufe und Kommunikationswege
Umfangreiche automatische Optimierungsfunktionen
Optimierung beliebiger Zeiträume per Mausclick

Gerne präsentieren wir Ihnen unsere Lösung bei Ihnen vor Ort.

Verfügbar in 25 Sprachen (jederzeit erweiterbar)
Umfassende Unterstützung für alle europäischen und sogar außereuropäische Arbeitszeitrichtlinien und Gesetze
Anwenderfreundlich und eine der modernsten Anwenderoberflächen
Einsatzerprobter Optimierungsgenerator zur Einhaltung von Servicelevel für jedes Zeitintervall
Bester Support im PEP-Bereich! (96% Kundenzufriedenheit)