Integration mit Third-Party Lösungen

Das Altitude unified Integration Network erweitert die Funktionalität der Altitude uCI Lösungen, minimiert Zeit, Ressourcen und Kosten im Zusammenhang mit dem Integrieren der Altitude Produkte mit komplementären Lösungen.

Direkte Integration mit Third-Party Lösungen
Altitude Software arbeitet partnerschaftlich mit führenden Herstellern zusammen, die komplementäre Lösungen anbieten , um diese zu Altitude uCi zu ergänzen – das bringt Mehrwert und Interoperabilität. Die Fähigkeit von Altitude uCI sowohl mit Front- und Back-Office-Lösungen nahtlos zu integrieren ist ein wichtiges Kriterium, um effiziente Contact Center zu bauen und konsequent die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Umfangreiche Integrations-Optionen
Altitude uCI ist eine offene, auf Standards basierende Suite , die eng mit anderen Enterprise-Anwendungen integriert, das ermöglicht einen unternehmensweiten Blick auf den Kunden. Altitude Software bietet uAgent SDK, Altitude Integration Server und out-of-the-box Connectoren zu den wesentlichen CRM, ERP, Quality und Workforce Management Lösungen um die angebotene Funktionalität zu erweitern.

Web Service Integration in eine SOA Architektur, mit .Net und mit Java.
Um die nahtlose Integration mit Third-Party Systemen sicherzustellen, hat Altitude den Altitude Integration Server entwickelt, der über die Altitude uCI Funktionalität verfügt und ein Integration Framework auf Basis von Microsoft .Net Technologie und Standard Protokollen , wie DCOM, SOAP, XML RPC, und Web Services ermöglicht. Diese Plattform exportiert auch JAVA und C/C++ APIS, damit kann die Zusammenarbeit mit jeder beliebigen Umgebung realisiert werden.

Out-of-the-box Integration mit führenden Lösungen
Obwohl Altitude uCI Open Interface und Standard API mittels des Altitude Integration Server offeriert, hat Altitude festgestellt, dass das Paketieren von gut entwickelten    Integrations-Möglichkeiten den Wert der Altitude Lösungen für die Kunden und Partner verbessert und das Portfolio der offerierten Produkte erweitert.