IT View
Eine einzige Sprache für Alles !
ASL: eine einzige Sprache zum Managen aller Phasen einer Interaktion Altitude Software Language + Script Developer ist einzigartig in der CIM Industrie: es ist die Einzige, die jede einzelne wesentliche Funktion im Contact Center auf eine automatisierte Art steuert, unter Beachtung der Business Rules, die von Ihren Kunden für die Calls, emails, Faxe, etc. vorgegeben werden. Fast alle Anbieter haben eine separate Sprache f
ür ihre Routing Funktionen, für ihre IVR, eine Sprache für Agent Screens oder für Quality Monitoring (Recording).
Mit ASL (Altitude Scripting Language) haben Sie die Möglichkeit, alle Phasen des Interaktions-Lebenszyklus zu kontrollieren und zu steuern, ob Call oder Mail, vom Anfang bis zum Ende, ohne die vielen Besonderheiten separater Systeme beherrschen zu müssen. Normalerweise wenden Sie 60% der Zeit eines CTI Projektes für das Integrieren anderer Systeme auf, das gibt Ihnen ein Gefühl, welche Einsparungen Sie haben können, wenn Sie alle diese Phasen mit der selben Entwicklungsumgebung , in der selben Sprache, zusammenfügen.
Schnellere Erstellung und Replikation von Kampagnen
Altitude Script Developer ist ein Power-User Tool, das Ihnen erm
öglicht, alle wesentlichen Funktionen im Call Center zu entwickeln und zu automatisieren - mittels der Altitude Scripting Language. Einerseits ein RAD (rapid application development) Konzept, andernseits ein mächtiges Tool für Programmierer.
Damit können Sie IVR Scripts, Agent Routing, Agent Screen Pop Applikationen, oder Call Recording Rules erstellen – angepasst auf Ihre operationalen Erfordernisse. Möchten Sie lieber predefinierte Templates für die am häufigsten genutzten Typen der Kampagnen verwenden - dann nutzen Sie den Fast Script Builder, damit können Ihre Business-Level-User Kampagnen "on the fly" erstellen.
Schnellere Umsetzung
Einmal Lernen, mehrfach Implementieren: mit Altitude uCI müssen Sie Ihr IT Team nicht mehrfach zum Training schicken, einmal für IVR, ein weiteres Mal für Routing, oder für Agent Desktops, etc., wie es so ist, wenn Sie unterschiedliche Tools nutzen, sogar, wenn sie vom selben Anbieter stammen. Das kostet Sie ein Vermögen an Zeit und Geld von Ihren System-Spezialisten, macht Sie aber eher noch abhängiger von ihnen. 
Mit Altitude uCI Lösungen auf der Basis der Altitude Scripting Language, schicken Sie Ihren IT Experten zu EINEM ASL-Kurs und sind in der Lage IVR, Routing, Screen Pops,Telemarketing, etc. zu betreiben und zu entwickeln.
Einfachere Integrationen
Mit Altitude uCI erreichen Sie schnellere Bereitstellung, kürzere Admin- und Entwickler-Trainings-Zeiten, geringere Gesamtkosten für die Bereitstellung neuer Services. Mit Altitude uCI, können Sie alle Phasen des Interaktions-Lebenszyklus kontrollieren und steuern, unabhängig ob Call oder Email, vom Anfang bis zum Ende, ohne die vielen Besonderheiten separater Systeme beherrschen zu müssen. 
Normalerweise wenden Sie 60% der Zeit eines CTI Projektes für das Integrieren anderer Systeme, das gibt Ihnen ein Gefühl, welche Einsparungen Sie haben können, wenn Sie alle diese Phasen mit der selben Entwicklungsumgebung , in der selben Sprache , zusammenfügen..
Altitude IP Contact Center
Zusätzlich zu PSTN-basierenden Contact Center Lösungen, offeriert Altitude Software ebenfalls IP-basierende Lösungen, z.B. das Altitude IP Contact Center.
Altitude IP Contact Center ist eine komplette Contact Center Suite, basierend auf SIP, inclusiven flexiblen Inbound und mächtigen Outbound Dialing Algorithmen, Call Classification, unified Supervising, universal Queuing und built-in Business Routing.
Altitude Voice Portal
Bieten Sie ein erstklassiges Self-Service Erlebnis. 
Altitude Voice Portal, eine mächtige Voice Plattform, die ein erstklassiges Self-Service Erlebnis bietet, basiert auf Standards und bietet Connectoren mit „best of breed“ ASR/TTS Lösungen. Programmierbar sowohl mit VXML oder integrierter Altitude Scripting Language, läuft auf SIP oder CTI / ISDN Links.
Remote Management
Altitude uCITM ermöglicht ein komplettes Remote Contact Center Management.
Auf den Altitude uCITM Server kann von überall mit dem richtigen WAN Access Setup zugegriffen werden. Mit dem 
Altitude uSupervisor - Online Monitoring und Management Tool – kann man Services remote bereitstellen und multiple Standorte simultan managen.
Altitude uCITM unterstützt voll getriggerte Alarmierung bei abnormalen System-Bedingungen, die von IT Managern via email oder SMS empfangen werden können. IT Manager müssen nicht vorort sein, um alarmiert zu werden und müssen nicht vorort sein, um Problembehebungen vorzunehmen.