Management View

Uberzeugende weltweite Referenzen
Als ein führender unabhängiger globaler Contact Center Lösungs-Anbieter, hat Altitude Software die Resourcen, die globale Reichweite und die notwendige Expertise um mit den wesentlichen Player in der wachsenden Contact Center Outsourcing Industrie Partnerschaften einzugehen..

Plattform Unabhängigkeit
Seit langer Zeit wissen wir, dass proprietäre Lösungen teuer sind, ein „Deadlock“ für betriebliche Investitionen darstellen. Jedes Mal, wenn Sie sich an Ihren HW-Anbieter wenden, und nach mehr Funktionalität fragen, würden diese Ihnen in Rechnung stellen, was sie möchten, wegen der großen Investitionen, die sie für Sie vorgenommen haben, häufig handelt es sich dabei um geringfügige Upgrades . Daher haben wir uns für ein völlig offene Architektur entschieden, die mit allen wesentlichen Plattformen zusammenarbeiten kann:

• von AIX über Windows bis Linux;
• von A-bis-Z in der Welt der PBXen (wir decken 55+ PBX& CTI Link Permutationen ab), und unterstützen sowohl Oracle als auch MS SQL.

Nutzen Sie Ihre Investitionen
Dieses breite Kompatibilitäts-Spektrum gibt Ihnen die größte Sicherheit für Ihre bereits getätigten Investitionen. Auch unsere "minimale Auswirkungen auf den Betrieb" Philosophie bringt Ihnen gute Effekte: z.B. Kampagnen, entwickelt in unserer ASL für einen Telefon-Switch - werden in jedem anderen Switch mit einem einfachen Drop-Down Menu installiert! Sie können sogar die selbe Kampagne in beiden Switches zur gleichen Zeit nutzen!

Schnellerer Return on Invest
Altitude uCITM hat führenden CIM Service Provider bewiesen, einen sehr niedrigen TCO zu haben. Neben einem attraktiven Preismodell, bietet Altitude uCITM eine vor-integrierte Applikations Suite, basierend auf Open Standards , die sich nachweislich als äußerst kostengünstig bezüglich Wartung und Upgrade erwiesen hat. Die Partnerschaft mit Altitude ermöglicht Ihnen einen Pool von “Best practices“ und innovativen Business Ideen zu erstellen. Es gibt kaum Grenzen für Ihre Business Kreativität. Durch das Nutzen des selben Application Layers ,gibt es keine Begrenzung, sogar bei den Kosten , „good Practice“ zu replizieren.Sie werden herausfinden, dass dies die Werthaltigkeit Ihrer Lösungen massiv steigert und damit für einen kurzen ROI sorgt.

Altitude IP Contact Center
Zusätzlich zu PSTN-basierenden Contact Center Lösungen, offeriert Altitude Software ebenfalls IP-basierenden Lösungen, z.B. das Altitude IP Contact Center.
Altitude IP Contact Center ist eine komplette Contact Center Suite, basierend auf SIP, inclusiven flexiblen Inbound und mächtigen Outbound Dialing Algorithmen , Call Classification, unified Supervising, universal Queuing und built-in Business Routing.
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Altitude Voice Portal
Bieten Sie ein erstklassiges Self-Service Erlebnis.

Altitude Voice Portal, eine mächtige Voice Plattform , die ein erstklassiges Self-Service Erlebnis bietet, basiert auf Standards und bietet Connectoren mit „best of breed“ ASR/TTS Lösungen. Programmierbar sowohl mit  VXML oder integrierter Altitude Scripting Language , läuft auf  SIP oder CTI / ISDN Links.
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