Produkte

Ein voll integriertes Call Center kann eine Schlüsselrolle in der gesamten Unternehmens-Informations-Wert-Kette spielen, eine Chance, um einen Markenwert aufzubauen und Kundeninteraktionen zu verstärken, Umsatz steigern und die Gesamteffizienz des Betriebes verbessern.

Altitude Software konzentriert sich auf die Entwicklung von Altitude uCI™ – einer Suite von Anwendungen, die Unternehmen helfen, eine erfolgreiche Unified Customer Interaction Strategie umzusetzen.

Altitude uCI Suite - ist eine umfassende Lösung, die es Ihnen möglich macht, Kunden-Interaktionen in einer Multimedia Contact Center-Umgebung zu managen. Altitude Software liefert eine komplette Suite und modulare unified Customer Interaction Lösungen, die Unternehmen in die Lage versetzt , automatisch auf sich ändernde Geschäftsanforderungen zu reagieren, den gesamten Kundenservice zu verbessern und einen signifikanten Return on Investment zu erzielen.

Altitude IP Contact Center – ist eine komplette Multimedia Contact Center Lösung auf IP-Basis. Das Altitude IP Contact Center bietet die volle Funktionalität der Altitude uCI Suite - ergänzt um die Schnittstelle zur Altitude vBox, einem SIP-basierten Media Voice Switch, und ebenso zu einer Vielzahl von IP-PBXen mittels ISDN und CTI.

Installiert  in einem Rechenzentrum, unterstützt Altitude uCI einen Service Provider  zum Hosting von Contact Center Services, mit schneller Entwicklung, Sicherheit und kurzfristigem Return on Investment. Mit diesem Service, können Unternehmen, die ein Contact Center benötigen, die technologische Infrastruktur outsourcen, und gleichzeitig jede erforderliche Kontrollmöglichkeit und Security bei sich behalten.