Unified Scripting – Eine Sprache kann Alles

Altitude Scripting Studio bietet innovative Tools, die ein rasches time-to-market für die Auslieferung neuer Services oder Kampagnen bieten, bei gleichzeitigem Profitieren von gesteigerter Produktivität der Agenten.

Altitude Scripting ist eine in der Industrie einzigartige Sprache und Entwicklungsumgebung, spezialisiert auf Contact Center, die das Design, die Kontrolle und die Ausführung der extrem kritischen Kunden-Interaktions-Module im Multimedia Contact Center - insbesondere Voice Portal / IVR Scripting, Interaction Routing, Agent Desktop GUI und Dialog Scripts - erlaubt. Eine einzige Entwicklung erzeugt Agent Scripts sowohl für Web- als auch für Windows Umgebungen. Darüberhinaus können alle Scripts „on-the-fly“ modifiziert werden, um schnell auf geänderte Business Erfordernisse reagieren zu können. Altitude Scripting Studio verringert die Gesamtkosten der Lösung aufgrund einer sehr schnellen Anwendungsentwicklung.

Eine einzige Sprache, die alle Phasen einer Interaktion managt.

Altitude Scripting Studio Editoren sind einzigartig in der Industrie:

• Mit einer einzige Sprache und Editor speziell geschaffen für Contact Center.

• Kann alle Schritte einer Interaktion managen, vom Voice Portal Scripting,bis Media Routing, Agent Desktops, Dialog Scripts  und Multi-Media und Voice Recording Management.

Altitude Scripting Studio bietet zwei Level für das Entwickeln von Telemarketing Script-Anpassungen, speziell für  IT User und alternativ für Business Manager: Altitude Script Developer und Altitude Fast Script Builder.