Training

Altitude University bietet einen kompletten Satz an Training Packages, um User mit unterschiedlichen Profilen dabei zu unterstützen die kompletten Vorteile unserer Produkte nutzen zu können. Unsere Trainer sind erfahrene Professionals mit einem Background als Consultant im Umsetzen und Betreiben von Altitude uCI. Alle Kurse sind sehr flexibel und können an die Kundenanforderungen angepasst werden.

Das Arbeiten mt einer exzellenten Lösung, wie Altitude uCI, verbessert enorm die Effizienz und die Service-Exzellenz, aber nutzen Sie alle Vorteile Ihrer menschlichen Ressourcen in ihrem Contact Center?

“The trainer was praised by those who attended the excellent training about the technical constructs of the IVR/Call center modules of the product manager” BusinessOne

“The training is excellent: trainers are patient and willing to listen to students” Integer

Stellen Sie sicher, dass Contact Center Supervisor und Administratoren die Altitude uCI Lösung beherrschen, um die Produktivität ihres Contact Center auf neue Höhen zu bringen. Altitude University bietet umfassendes Training für Altitude Software Kunden und Partner. Die Kurse sind so aufgebaut, dass das notwendige Wissen und die Informationen vermittelt werden, um Sicherzustellen , dass das Arbeiten mit einer Altitude Lösung mit höchsten Performance-Levels erfolgt – in jeder Industrie.

Steigern Sie Ihre Contact Center Produktivität in eine neue Dimension
Altitude University's Training ermöglicht Ihnen hohe Level an Kundenservice - schnell und leicht, und sorgt für eine Steigerung der Contact Center Performance und Produktivität. Darüber hinaus bestätigen HR-Experten, dass Training einer der motivierendsten Faktoren in einem Unternehmen ist. Eine kleine Investition in Training zahlt sich sehr schnell in Form von Produktivität und Qualität aus. Ausserdem sorgt ein kompetentes und motiviertes Team für Innovation und Commitment zu ihrem Contact Center.

Profitieren Sie von unserer Expertise und Dedizierten Teams
Bei Altitude University haben wir schon seit vielen Jahren eng mit führenden Kunden und Partnern aus unterschiedlichsten Industrien zusammengearbeitet. Wir haben dieses Wissen genutzt, um kundenspezifische Kurse und Programme zu entwickeln, die Anforderungen der Menschen zu erfüllen, die in ihrem Contact Center arbeiten. Wir bieten unseren Kunden Wissen in Form von face-to-face-Trainings-Optionen , als reguläre Kurse, auf Anforderung oder als Vorort-Training. Das Altitude University Training stellt sanfte Umstellung und effizienten Betrieb für den gesamten Lifecycle ihrer Contact Center Lösung sicher.

Bereiten Sie das Team Ihres Contact Center auf Situationen im realen Betrieb vor
Die Altitude University hat Kurse entwickelt, die die Anforderungen erfüllt, um Contact Center Lösungen zu betreiben und zu entwickeln. Zusätzlich zum Schulen, wie man unsere Lösung und dazugehörige Lösungen betreibt, haben unsere Kurse einen starken Fokus auf die Simulation von realen Situationen und Fehlerbehebung. Das sorgt für deutlich mehr Effizienz, da die Teilnehmer das erworbene Wissen schnell auf ihr Contact Center anwenden kann.

Flexibilität, Diversifizierung und Commitment
Altitude University bietet Kurse in verschiedenen Büros in Europa, Latein Amerika, und North Amerika in vier verschiedenen Sprachen: Spanisch, Englisch, Französisch und Portugiesisch. Unsere Trainer sind erfahrene , dedizierte Mitarbeiter, die wissen, wie man das Team ihres Contact Centers motiviert und helfen diesen die operationalen und technischen Konzepte der Altitude uCI Lösung zu verstehen.

Leading-edge, Flexible Training Options
Die Altitude University publiziert einen neuen Trainings-Katalog alle sechs Monate mit allen angebotenen Trainingskursen, Terminen und Kurs-Voraussetzungen. Die Nähe zu den R&D- und Produkt Management-Teams erlaubt es der Altitude University jederzeit die neuesten Features der Altitude Software's in den Training-Sessions zu schulen. Haben mehrere Personen in Ihrem Unternehmen gleichen Trainingsbedarf, dann kann es kosteneffektiver sein, unsere Kurse spezifisch auf Ihren Bedarf auszurichten oder das Training in Ihrem Unternehmen durchzuführen.