Über Teleopti

Wir bieten wesentliche Verbesserungen beim Workforce-Management.

Teleopti ist einer der führenden Anbieter von Lösungen für die strategische Personaleinsatzplanung in Contact Centern sowie für Kostenkontrolle, Überwachung der Qualität und die Verwaltung von Kommunikationsgeräten und –diensten weltweit.

Teleopti ist für die Entwicklung von technisch anspruchsvollen Lösungen bekannt, die sich am Bedarf des Kunden orientieren, leicht umsetzbar und benutzerfreundlich sind. Lösungen auf der Basis von Teleopti CCC sind auch über ein Netz von Partnern erhältlich. In Deutschland, Österreich und der Schweiz ist dieser Partner die HUB GmbH. Hunderte von Unternehmen in der Region EMEA verlassen sich bei  der Verbesserung ihrer betrieblichen Leistungsfähigkeit und Servicequalität auf  Lösungen von Teleopti.

Teleopti hat drei Jahre hintereinander die höchste Auszeichnung der Contact Center-Branche für ‘Best Workforce Management Solution in EMEA’ bei den “Members’ Choice Awards” von ContactCenterWorld.com erhalten. Wir sind außerdem auch ein Microsoft Gold Partner und haben die Microsoft .NET Awards als unabhängiger Softwarelieferant gewonnen. 96% unserer Kunden würden ihre Investition in Lösungen von Teleopti weiter empfehlen

Lösungen

Teleopti CCC ist die führende, preisgekrönte Lösung für das Workforce-Management in Contact Center. Es bietet eine erhöhte Flexibilität für Prognose und Einsatzplanung unter Berücksichtigung aller Arbeitszeitrichtlinien vor Ort. Teleopti CCC verfügt über webbasierte und vollständig lokalisierte Tools für eine effektive Anwesenheit am Platz, Urlaubsplanung und viele andere webbasierte Tools für alle Unternehmensebenen. Zusammen mit dem starken Fokus auf Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung des Contact Centers trägt dies zur Verbesserung des Service beim Kunden, zur Reduzierung der Personalkosten und zur Erhöhung der Mitarbeiterbindung durch Präferenz- und Leistungs-Tools bei.

Strategische Partners

Teleopti arbeitet eng mit vielen größeren Anbietern im Bereich Telekommunikation zusammen wie etwa Nortel, Avaya und Cisco. Heute lassen sich Teleopti-Lösungen mit den meisten auf dem Markt erhältlichen PBX/ACD Lösungen integrieren, die die Kompatibilität aller Teleopti Lösungen mit ihren Contact Center-Produkten zertifiziert haben.