CRM - Vertriebsarbeit erleichtern

Unsere Vertriebsfunktionen im Überblick
Erfolge im Vertrieb werden durch Struktur und Kontinuität erzielt. Struktur bedeutet die genaue Definition des Zielmarktes, die Auswahl einer geeigneten Vorgehensweise und dem Setzen von Etappenzielen. Vertrieb ist keine Hexerei, sondern tägliche harte Arbeit. Fehlende Kontinuität potenziert sich bereits in kurzer Zeit und führt zu weniger Umsatz.

Ziel der Unternehmensleitung muss es deshalb sein, durch die intelligente Verknüpfung von erfolgreichen Vertriebsstrategien mit dem Einsatz der modernen Informationstechnologie, den Vertriebsmitarbeitern ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das optimale Verkaufserfolge produziert, indem Routinejobs automatisiert und Freiräume für zusätzliche Akquisebemühungen geschaffen werden.

Operative Hilfe
Kunden-, Vertrags- und Produktinformationen sind essentielle Informationen für Vertriebsmitarbeiter. Die Aktualität, Fehlerfreiheit und der einfache Zugriff auf diese Informationen sind wichtige Voraussetzungen für die Produktivität des Vertriebes. Dazu gehören auch die Basis-Elemente jeder operativen Vertriebsunterstützung:

• Angebotswesen
• Wiedervorlage
• Kontakthistorie

Ergebniskontrolle
Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser. Gerade im Vertrieb ist eine strikte Ergebnisorientierung unabdingbar. Diese sollte dann schnell, effizient und praxis-bezogen erfolgen. Genau daran scheitern jedoch viele Systeme, und der Vertriebsleiter verbringt am Periodenende wieder Tage und Nächte mit Tabellenkalkulationen. Zudem bilden die meisten Reporting-Systeme nur erreichte Endzustände ab - zeigen also erst auf, wenn das Kind längst in den Brunnen gefallen ist, statt bereits vorab die Verfehlung von Meilensteinen aufzuzeigen.

Eigene Prozesse
Standard-Lösungen von der Stange sind nur bedingt geeignet, die individuellen Vertriebsprobleme eines Unternehmens zu lösen. Daher ist es wichtig, den eigenen Vertriebsprozess mit der Softwareplattform realistisch nachbilden zu können. Noch viel wichtiger ist jedoch, dass dies nicht nur theoretisch möglich ist, sondern auch praktisch erfolgt. Das garantiert Emnis.